Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Nimi:                  Ole Hyvä Luonnontuote Oy
Y-tunnus:            1962844-7
Osoite:                PL 73, 49401 HAMINA
Puhelinnumero:   045 161 3330

Sähköpostiosoite:  info(at)olehyvaluonnontuote.fi

2. Rekisteriasioita hoitava henkilö / Tietosuojavastaava

Nimi:                   Elli Unger
Sähköposti:          elli.unger(at)olehyvaluonnontuote.fi

3. Rekisterin käyttötarkoitus

Henkilötietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

  • Asiakkaan tunnistautumiseen ja käyttöoikeuksien hallintaan.
  • Käyttäjien tilausten toimittamiseen, käsittelyyn ja asiakassuhteen ylläpitoon sekä kehittämiseen.
  • Markkinointiin (kun asiakas on antanut tähän luvan)

4. Tietojen keräämisen ja käsittelyn peruste

Asiakkaan tietoja kerätään ja käsitellään asiakkaan suostumuksella, tai asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöön panemiseksi. 

4. Rekisterin tietosisältö

Etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa, sähköpostiosoite, puhelinnumero. Rekisteröityneillä myös käyttäjätunnus ja salasana. Yritysasiakkailla myös y-tunnus ja yrityksen nimi.

Lisäksi verkkokaupan tilaustietoihin tallennetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot, kuten tilauksen tuotesisältö, maksutapa ja toimitustapa.

5. Tietojen säilytysaika

Henkilötiedot säilytetään niin kauan, kun niitä tarvitaan asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöönpanemiseksi tai asiakaspalvelun kehittämiseksi. Lisäksi kirjanpitolaki velvoittaa säilyttämään kirjanpitoaineistoa vähintään kuuden vuoden ajan tilikauden päättymisestä lukien.

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisteriin kerätään tietoja:

Henkilöltä itseltään (verkkokaupan kautta tehty tilaus, uutiskirjeen tilaus, sähköpostin kautta tullut tilaus). Tietoja kerätään myös Google Analytics –analytiikkatyökalun avulla (käyttäjätieto on anonyymia). 

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta yrityksen ulkopuolelle. Osa yrityksen käyttämistä ulkopuolisista palvelun- tai ohjelmistontarjoajista saattavat säilyttää tietoja EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.

8. Evästeiden (cookies) käyttö

Käytämme sivuillamme ns. cookie-toimintoa eli evästeitä. Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa internet-sivujen ylläpitäjän tunnistamaan usein sivuilla vierailevat kävijät, helpottamaan kävijöiden kirjautumista sivuille sekä mahdollistamaan yhdistelmätiedon laatimisen kävijöistä. Tämän palautteen avulla pystymme jatkuvasti parantamaan sivujemme sisältöä. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Käytämme niitä siten, että voimme tarjota asiakkaillemme kunkin yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.

Mikäli sivuillamme vieraileva käyttäjä ei halua meidän saavan edellä mainittuja tietoja evästeiden avulla, useimmat selainohjelmat mahdollistavat eväste-toiminnon poiskytkemisen. Tämä tapahtuu yleensä selaimen asetuksien kautta.

On kuitenkin hyvä ottaa huomioon se, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin ylläpitämiemme sivujen ja tarjoamiemme palveluiden asianmukaiselle toimimiselle. 

9. Rekisterin suojaus

Tiedot siirretään SSL-suojatun yhteyden ylitse.

Sähköiset tiedot on suojattu palomuurilla, käyttäjätunnuksin ja salasanoin.

Tietojen käyttöoikeus on vain niillä rekisterinpitäjän palveluksessa olevilla henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään.

10. Automaattinen päätöksenteko

Automatisoituja yksittäispäätöksiä (EU:n tietosuoja-asetuksen artikla 22) ei tehdä.

11. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilötietorekisteriin on talletettu. Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää allekirjoitettuna rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.

Tarkastusoikeus on maksuton enintään kerran vuodessa toteutettuna.

Rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisten tai vanhentuneiden tietojen oikaisua tai poistamista tai tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen. Hänellä on myös oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojensa käsittelyä EU:n tietosuoja-asetuksen artiklojen 18 ja 21 mukaisesti. 

Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa aiemmin antamansa suostumus tietojen käsittelylle tai tehdä henkilötietojensa käsittelyyn liittyvistä seikoista valitus valvontaviranomaiselle.

Rekisteröidyllä on myös oikeus kieltää tietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin.

Ole Hyvä -products

About us

Order tracking

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Terms of Delivery

1. GENERALLY ON THE ONLINE STORE

The products in the online store are sold by Ole Hyvä Luonnontuote Ltd, business ID 1962844-1. We sell products to private persons of age in Finland.

2. PRODUCT PRICES

Product prices include value added tax. We reserve the right to alter prices and mailing tariffs. The price mentioned on the product page is determined by the minimum package size of the product. You can choose the wanted package size.

The price of the package can be seen in the menu for different package sizes. 

3. ORDERING 

The products are mainly ordered through the internet shopping basket of www.olehyvaluonnontuote.fi. All orders are confirmed with an e-mail stating

the price, mailing tariff and itemization of the order. The confirmation can only be sent if you have notified us of your e-mail address in connection with the made order. The customer adheres to the terms of delivery valid in connection to each order. 

4. ORDERING ABROAD

When ordering from abroad we recommend you use our site in English and get acquainted with our terms of delivery in English. The customer is responsible for the customs and tax policies of the country of destination.

5. DELIVERY TIMES

We normally send the products ordered in Finland within 2 – 5 full weekdays from the making of the order. When mailing products abroad we resort to international express services who determine the time of delivery. Should the delivery take longer than usual we shall contact the customer by e-mail or telephone as soon as possible. If any ordered item is temporarily out of stock and there is a compensatory product available we shall contact the customer by e-mail and suggest the alternate product.

6. METHODS AND TARIFFS OF DELIVERY WHEN ORDERING WITHIN FINLAND

MATKAHUOLTO LÄHELLÄ - PARCEL

·   To be collected from Siwa, Valintatalo or Euromarket stores.

·   Enables collection late at night and during weekends.

·      At the destination usually the next weekday following postage.

·      The receiver will be notified with an SMS when the order is ready for collection.

·      The order is retained for two weeks after notification of arrival.

·      We add a 15 euro mailing tariff on all purchases under 49 euros.

·      We send all purchases for 50-99 euros as tariff free Matkahuolto Lähellä parcels.

 

MATKAHUOLTO DELIVERY PARCEL

Purchases of 100 euros and over will be delivered to customers home address as a Matkahuolto tariff free parcel. (With the exceptions of the Turku Archipelago and Fell Lapland.)

7. METHODS AND TARIFFS OF DELIVERY WHEN ORDERING FROM ABROAD

We deliver goods ordered from outside Finnish borders via post office.

Delivery to Estonia, Latvia or Lithuania  =  7,20€
Delivery to Germany, Sweden or Denmark  =  9€
Delivery to Austria, Belgium, Holland, Poland, Hungary, Bulgaria, Spain or Portugal  = 14€
Other European countries  =  35€

8. METHODS OF PAYMENT

The products and their mailing tariffs are paid in connection with the order. Checkout internet payment service transmits your payment to the storekeeper. You have the payment keys of all banks in your use. 

PAYMENT WITH CREDIT CARDS

You can pay your purchcases in the online store with Visa, Visa Debit, Visa Electron, Master Card and Debit MasterCard cards. Paying with cards happens safely with the Nets SSL-protected payment form. Neither the online store nor Checkout Finland Oy have any access to your card information and no card information will be saved into our systems. Our online store uses international ’Verified by Visa’ and ’MasterCard SecureCode’ verifying services for the verification of the card holder.

The online store uses the Checkout internet payment service in card payments. The online store functions as the marketeer of services and delivers products to the customer. The online store adheres to all legal and self regulated responsibilities.

The transaction of a card payment is made between the customer and Checkout Finland Oy (business ID: 2196606-6). Checkout Finland Oy accounts for all obligations and complaints involving card payments. Checkout Finland Oy is shown as the recipient on the card invoice and will transmit the card payment by the customer directly to the storekeeper.

9. CONDITIONS OF REFUNDING

The customer has a 14 day right to return the purchase. The right applies only to unused, resellable products in their original packages. If you wish to claim a refund, please  contact us by e-mail in info@olehyvaluonnontuote.fi or by phone (05) 215 221.

Please let us know the following in your claim:

·      The reason for returning the product ( if incorrect or damaged product ).

·      Customer information.

·      Do you wish only to return the product and to be reimbursed its cost to your

        account or do you wish for us to send you a product in return to replace an incorrect or damaged one.

·      Please let us know your account information so we can return your money.

Complaint:  If the delivered product is damaged please contact us as soon as possible.